所有的人都在談?wù)擉w驗(yàn)的重要性,但是卻少有人能夠清晰的指出我們體驗(yàn)的對(duì)象是誰(shuí)?這里面牽涉到經(jīng)常被混用的單個(gè)詞語(yǔ):用戶(hù)、顧客與客戶(hù)。 從體驗(yàn)層面來(lái)解讀,我們一般把僅僅是參與了紅酒專(zhuān)賣(mài)店的場(chǎng)景(產(chǎn)品與服務(wù)),沒(méi)有深度參與過(guò)程的人稱(chēng)之為用戶(hù),顧客則是在...
時(shí)間:2020-03-20 15:46:39
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